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Publié le 2025-05-15T15:52:09.674Z
Imaginez demander à une intelligence artificielle de trouver pour vous les meilleures chaussures de running, puis de les acheter en quelques secondes sans quitter la conversation. Ce scénario devient réalité grâce au partenariat entre Perplexity et PayPal, annoncé en mai 2025. Alors que le commerce conversationnel devrait générer 290 milliards de dollars de transactions d’ici 2025, cette collaboration marque un tournant dans l’intégration de l’IA au quotidien. Cet article explore comment cette alliance redéfinit l’expérience d’achat, les innovations technologiques derrière ce projet et ses implications pour le marché mondial.
Le commerce conversationnel désigne l’utilisation de messageries instantanées ou d’assistants vocaux pour effectuer des achats. Popularisé par Chris Messina en 2015, il répond à une demande croissante de simplicité et de personnalisation. D’après une étude d’Infobip, 71 % des consommateurs attendent désormais des interactions sur mesure lors de leurs achats en ligne. Les plateformes comme WhatsApp ou Messenger ont ouvert la voie, mais l’arrivée de l’IA générative change la donne. Contrairement aux chatbots traditionnels, des outils comme Perplexity Pro comprennent le contexte, recommandent des produits et gèrent maintenant les transactions financières. Cette évolution comble un manque : jusqu’ici, aucun acteur majeur ne permettait de paiement instantané directement dans une interface conversationnelle.
Annoncé le 14 mai 2025, ce partenariat permet aux utilisateurs américains de Perplexity Pro d’acheter des produits, réserver des voyages ou acheter des billets via PayPal ou Venmo, le tout sans quitter l’interface de chat. La fonctionnalité sera activée dès l’été 2025, selon les communiqués des deux entreprises. Aravind Srinivas, PDG de Perplexity, souligne l’importance de la confiance dans cette collaboration : « PayPal partage notre vision : en ère de l’IA, la sécurité et la fiabilité sont indispensables pour guider les décisions d’achat ». Du côté de PayPal, Alex Chriss y voit une étape vers le commerce conversationnel mature : « Les conversations deviennent le moteur des transactions. Nous éliminons les étapes superflues pour capturer l’inspiration instantanée ».
L’expression agentic commerce, utilisée par les deux partenaires, renvoie à des transactions autonomes gérées par l’IA. Concrètement, Perplexity agit comme un agent capable de comparer des offres, vérifier les stocks et déclencher le paiement via PayPal, le tout en temps réel. La sécurité reste un enjeu majeur. PayPal apporte ses systèmes de détection de fraude et de cryptage des données, testés sur ses 430 millions de comptes actifs dans 200 pays. Selon Investing.com, cette collaboration pourrait valoriser PayPal à 70,3 milliards de dollars, renforçant sa position face à Visa et Mastercard, qui développent aussi des solutions IA.
Côté infrastructure, l’API de PayPal s’intègre directement à Perplexity Pro, permettant des requêtes simultanées entre le moteur d’IA et les serveurs de paiement. Cela réduit la latence à moins de 2 secondes pour la plupart des transactions. Cette alliance stratégique pourrait non seulement transformer le commerce mais aussi pousser d'autres entreprises à adopter des technologies similaires.
Avec 15 millions d’utilisateurs mensuels et une croissance de 12 000 % depuis 2023, Perplexity se positionne en rival sérieux de Google et OpenAI. Jusqu’ici, ces géants se concentraient sur la génération de contenu plutôt que sur les transactions. Leur réaction à ce partenariat sera déterminante pour l’avenir du secteur. Pour PayPal, l’enjeu est de séduire une jeune clientèle. Selon Merlio, 56,69 % des utilisateurs de Perplexity ont entre 25 et 34 ans, un groupe moins fidèle aux banques traditionnelles. En ciblant cette démographie, PayPal pourrait augmenter son trafic sur Venmo, particulièrement populaire aux États-Unis.
Côté entreprises, les commerçants utilisant Shopify ou WooCommerce pourront proposer leurs produits via Perplexity, élargissant leur visibilité sans frais supplémentaires. Cela pourrait accélérer l’adoption de l’IA générative dans les PME. Toutefois, cette avancée pose des questions quant à sa durabilité et la vitesse à laquelle le marché global peut intégrer de telles transitions technologiques.
Le partenariat entre Perplexity et PayPal incarne la prochaine étape du e-commerce : des interfaces conversationnelles capables de comprendre, recommander et transiger en temps réel. En combinant l’expertise en IA de Perplexity et l’infrastructure de paiement de PayPal, cette alliance pourrait redistribuer les cartes face aux géants historiques. Pour les marketeurs, l’urgence est d’adapter leurs stratégies SEO à ces nouveaux canaux. Comme le rappelle SEO.com, optimiser pour les requêtes conversationnelles devient essentiel pour apparaître dans les réponses d’IA.
Reste à voir si les consommateurs adopteront massivement cette nouvelle façon d’acheter… ou si l’humain restera irremplaçable dans le processus d’achat. Et vous, seriez-vous prêt à laisser une intelligence artificielle gérer vos prochains achats en ligne ?
